Trendio
Active member
SSS
Durum: 26.12.2022 21:05
Bedeninize uymayan giysiler, daha önce okuduğunuz bir kitap: Noel hediyeleri her zaman isabetli olmaz. İade ve değişim söz konusu olduğunda tüketicilerin hakları nelerdir?
Ne zaman değiştirebilirsiniz?
Alıcılar, önceden kararlaştırıldığı takdirde malları değiştirebilir veya iade edebilir. Bu, sözlü olarak (“Değişim yapabilir miyim?” – “Evet, … haftalar içinde”) veya büyük mağaza kasalarında görüntülenebilen – ancak neredeyse hiç kimsenin okumadığı genel şartlar ve koşullar aracılığıyla yapılır. Ancak dikkatli olun: Büyük mağazaların çevrimiçi yayınladıkları genel şartlar ve koşullar genellikle yalnızca çevrimiçi ticaret için geçerlidir, mağaza içi işlemler için geçerli değildir. Ancak pratikte, perakendeciler genellikle önceden anlaşma olmaksızın değişim yaparlar. Bunu yapmak zorunda olmadıkları için bir iyi niyet göstergesi olarak yapıyorlar. Bununla birlikte, tacirler genellikle rakiplerinin cömert takas kuralları tarafından müşterileri de ağırlamaya zorlanırlar.
Değişim hakkı var mı?
Satın alma, satın alma işlemidir, iade ve değişim istisnadır. Aksi kararlaştırılmadıkça, mağazadan satın alma bağlayıcıdır. Satıcı malları teslim edip parayı aldığında ve alıcı da malları alıp bedelini ödediğinde satın alma işlemi tamamlanmış olur. Mağazadaki her işlemin temelini oluşturan satış sözleşmesi tamamlandı. Bu, 1900’den beri Alman Medeni Kanunu’nun 433. paragrafı ile düzenlenmiştir. Modern postayla sipariş işi için biraz farklı kurallar geçerlidir.
Bir takasla ne elde ederim?
Mübadele, mübadele anlamına gelir, çünkü bir şey mübadele edilir, yani: Mallar mallarla mübadele edilir – parayla değil. Bayiler en azından kar marjlarını orijinal anlaşmadan korumak istiyor. Bu nedenle, yalnızca diğer mallarla değiştirilirler. Mal yerine, daha sonraki bir satın alma için bir kupon da verilebilir.
Para ne zaman iade edilir?
Bir tüccar parayı iade ettiğinde bu bir takas değil, bir iadedir. Uygulamada, bu olasılık yalnızca satın alma sırasında üzerinde açıkça anlaşmaya varılmışsa mevcuttur.
Posta siparişi için ne geçerlidir?
Mail-order işlemlerinde alıcı, satıcı ve mal doğrudan buluşmaz. Mağazadan farklı olarak, müşteriler satın almadan önce malları kontrol edemezler. Bunu telafi etmek için posta siparişi veren mağazalarla olan satış sözleşmenizi herhangi bir sebep göstermeden iptal edebilirsiniz. Malları aldıktan sonra iki hafta içinde, satıcıya satın alma sözleşmesini iptal ettiğinizi yazın. Mallar iade edilecektir. Buna karşılık, herhangi bir depozito veya ödeme iade edilecektir. Bu, Medeni Kanun’un 312g ve 355. paragraflarında düzenlenmiştir.
İki haftalık süre özellikle hediyeler için önemlidir. Noel hediyelerini çok erken teslim edenlerin artık Noel Arifesinden sonra işlemi iptal edecek zamanı olmayacak.