Gartner tarafınca yapılan araştırmalar, 2026 yılına kadar insanların 25’inin, iş, alışveriş, eğitim, toplumsal medya ve cümbüş için günde en az bir saatini Metaverse’de geçireceğini ön görüyor. Türkiye’nin uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonunda önder yapay zekâ şirketi CBOT Metaverse’de; diyalogsal yapay zekanın eşsiz bir rol üstleneceğini ve markaların müşterilerine alışveriş süreçlerinde yardımcı olmak yahut bir müşteri dayanak temsilcisi olarak sorularını yanıtlamak için “dijital insanlar”dan yararlanacağını belirtiyor. Bu doğrultuda, dijital insanların, yapay zeka teknolojileri yardımıyla kullanıcıyı anlamaları, bir konuşmayı sürdürmeleri, tavsiyelerde bulunmaları, toplumsal konuşmalar ve latifeler yapmaları ve bir insan üzere birtakım duygusal reaksiyonlar vermeleri gerekiyor.
Sanal asistanlar 2017 yılından beri ömrün her alanın entegre olmaya devam ediyor. Biroldukça şirket kullanıcılarına bilgi sağlamak ve çeşitli süreçleri gerçekleştirmek için sofistike chatbotlar ve sanal asistanlar kullanmaya yöneliyor. Metaverse artık bu değişen teknolojinin yüz, vücut ve kişiliğe sahip bulunmasına imkan tanıyacak. Bu doğrultuda sanal asistanlar, yüz sözleri, vücut lisanı, hisler ve fizikî etkileşimler üzere biroldukça modalite ile kullanıcıyla etkileşim kurabilecek.
2026 yılına kadar insanların 25’i günde en az bir saatini Metaverse’de geçirecek
Gartner, Metaverse’ü artırılmış gerçeklik, esnek çalışma modelleri, başa takılan ekranlar, artırılmış gerçeklik bulutu, objelerin interneti, 5G, yapay zeka ve mekansal teknolojiler üzere bir hayli değişen teknolojinin kullanmasını gerektiren “kombinatoryal yenilik” alanı olarak tanımlıyor. Gartner tarafınca yapılan araştırmalar, 2026 yılına kadar insanların 25’inin, iş, alışveriş, eğitim, toplumsal medya ve cümbüş için günde en az bir saatini Metaverse’de geçireceğini ön görüyor.
Gerçek ile sanal dünya içindeki köprü
Türkiye’nin uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonunda önder yapay zekâ şirketi CBOT, insanların Metaverse’de birbirleriyle yazışmak yerine konuşmayı tercih edeceğini ve bu niçinle, sese dayalı diyalogsal yapay zeka alanının eşsiz bir rol üstleneceği ön görüyor. Bu niçinle markalar bu dijital insanları, müşterilerine alışverişte yardımcı olmak, bir müddetç boyunca onlara rehberlik etmek yahut bir müşteri takviye temsilcisi olarak sorularını yanıtlamak için dijital insanlardan yararlanabilecek. Bu noktada dijital insanların yapay zeka dayanaklı manaya yeteneğine sahip olmaları, bir konuşmayı sürdürmeleri, tavsiyelerde bulunmaları, toplumsal konuşmalar ve latifeler yapmaları ve bir insan üzere kimi duygusal reaksiyonlar vermeleri gerekiyor. CBOT uzmanları kullanıcının dijital beşerlerle kurduğu tecrübenin organik ve akıcı bir biçimde gelişmesinin kritik bir faktör olduğunu belirterek bu tesirin kullanıcının Metaverse’de harcayacağı vakti etkileyebileceğini öngörüyor.
Öte yandan, yapay zeka tarafınca saniyeler ortasında yürütülen bir çeviri yardımıyla dünyanın her yerinden kullanıcılar tıpkı dijital insan ile ana lisanlarında irtibat kurabilecek Markalar, müşteri kazanmak, mamüllerini satmak ve müşterilerine dayanak sağlamanın yanında çalışanlarını işe almak, şirkete iştiraklerini sağlamak ve bağlılıklarını artırmak için de bu tıp karakterleri kullanmanın sonsuz yollarını bulacak. Oluşturulan bu yeni dünyanın gerçek ile sanal içinde kıymetli bir köprü vazifesi üstleneceği ve sayısız fırsatı da birlikteinde getireceği kestirim ediliyor.
Her geçen gün daha da fazla marka ve kurumun Metaverse trendine dahil olarak bu teknolojiyi eser ya da hizmetleriyle entegre etme yarışına girdiğini belirten CBOT CEO’su Mete Aktaş, “Bu noktada şirketler, kullanıcıları mümkün olduğunca uzun müddet Metaverse’de kendi alanlarında tutmak için en gelişmiş teknolojilerle en yeterli müşteri tecrübesini yaratmaya odaklanacak. Şirketler, bu yeni dünyada müşterilerine yardım etmek hedefiyle sanal dayanak temsilcileri, sanal rehberler ile müşteri takviyesi hizmeti sunacak” dedi.
Metaverse, dijital etkileşimin yeni mecrası olabilir
CBOT CEO’su Mete Aktaş Metaverse’ün internet için mobilden daha sonraki dönüm noktası olması durumunda kullanıcının dijital etkileşimlerini ve tüketim yapılarını derinden değiştirme potansiyeline sahip olacağını da vurgulayarak, “Şirketler, kamu kurumları ve STK’lar, müşteri dayanağı, satış ve pazarlama, çalışan iştiraki / bağlılığı, eğitim, halkla bağlar ve daha fazlasını içeren bir fazlaca alanda bu yeni ortamın imkanlarından yararlanmanın yollarını aramaya başladı. Metaverse, dijital etkileşimin yeni mecrası olabilir. Fakat bugün öncelik verdiğimiz sıradan, kişiselleştirilmiş ve kusursuz müşteri tecrübesi sunma konusu bu yeni ortamda da geçerliliğini koruyacak. Biroldukca şirketin bunu epey kanallı stratejilerinin bir modülü olarak gördüğünü ve biroldukca teknoloji şirketinin şimdiden makro seviyedeki stratejilerini bunun üzerinde tanımladığını söyleyebiliriz. Mobile-first ve AI-first’ten daha sonra “virtual-first” olarak isimlendirilen Metaverse ile yeni bir mega trendle mi karşı karşıyayız? Bunu vakit gösterecek.” halinde konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Sanal asistanlar 2017 yılından beri ömrün her alanın entegre olmaya devam ediyor. Biroldukça şirket kullanıcılarına bilgi sağlamak ve çeşitli süreçleri gerçekleştirmek için sofistike chatbotlar ve sanal asistanlar kullanmaya yöneliyor. Metaverse artık bu değişen teknolojinin yüz, vücut ve kişiliğe sahip bulunmasına imkan tanıyacak. Bu doğrultuda sanal asistanlar, yüz sözleri, vücut lisanı, hisler ve fizikî etkileşimler üzere biroldukça modalite ile kullanıcıyla etkileşim kurabilecek.
2026 yılına kadar insanların 25’i günde en az bir saatini Metaverse’de geçirecek
Gartner, Metaverse’ü artırılmış gerçeklik, esnek çalışma modelleri, başa takılan ekranlar, artırılmış gerçeklik bulutu, objelerin interneti, 5G, yapay zeka ve mekansal teknolojiler üzere bir hayli değişen teknolojinin kullanmasını gerektiren “kombinatoryal yenilik” alanı olarak tanımlıyor. Gartner tarafınca yapılan araştırmalar, 2026 yılına kadar insanların 25’inin, iş, alışveriş, eğitim, toplumsal medya ve cümbüş için günde en az bir saatini Metaverse’de geçireceğini ön görüyor.
Gerçek ile sanal dünya içindeki köprü
Türkiye’nin uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonunda önder yapay zekâ şirketi CBOT, insanların Metaverse’de birbirleriyle yazışmak yerine konuşmayı tercih edeceğini ve bu niçinle, sese dayalı diyalogsal yapay zeka alanının eşsiz bir rol üstleneceği ön görüyor. Bu niçinle markalar bu dijital insanları, müşterilerine alışverişte yardımcı olmak, bir müddetç boyunca onlara rehberlik etmek yahut bir müşteri takviye temsilcisi olarak sorularını yanıtlamak için dijital insanlardan yararlanabilecek. Bu noktada dijital insanların yapay zeka dayanaklı manaya yeteneğine sahip olmaları, bir konuşmayı sürdürmeleri, tavsiyelerde bulunmaları, toplumsal konuşmalar ve latifeler yapmaları ve bir insan üzere kimi duygusal reaksiyonlar vermeleri gerekiyor. CBOT uzmanları kullanıcının dijital beşerlerle kurduğu tecrübenin organik ve akıcı bir biçimde gelişmesinin kritik bir faktör olduğunu belirterek bu tesirin kullanıcının Metaverse’de harcayacağı vakti etkileyebileceğini öngörüyor.
Öte yandan, yapay zeka tarafınca saniyeler ortasında yürütülen bir çeviri yardımıyla dünyanın her yerinden kullanıcılar tıpkı dijital insan ile ana lisanlarında irtibat kurabilecek Markalar, müşteri kazanmak, mamüllerini satmak ve müşterilerine dayanak sağlamanın yanında çalışanlarını işe almak, şirkete iştiraklerini sağlamak ve bağlılıklarını artırmak için de bu tıp karakterleri kullanmanın sonsuz yollarını bulacak. Oluşturulan bu yeni dünyanın gerçek ile sanal içinde kıymetli bir köprü vazifesi üstleneceği ve sayısız fırsatı da birlikteinde getireceği kestirim ediliyor.
Her geçen gün daha da fazla marka ve kurumun Metaverse trendine dahil olarak bu teknolojiyi eser ya da hizmetleriyle entegre etme yarışına girdiğini belirten CBOT CEO’su Mete Aktaş, “Bu noktada şirketler, kullanıcıları mümkün olduğunca uzun müddet Metaverse’de kendi alanlarında tutmak için en gelişmiş teknolojilerle en yeterli müşteri tecrübesini yaratmaya odaklanacak. Şirketler, bu yeni dünyada müşterilerine yardım etmek hedefiyle sanal dayanak temsilcileri, sanal rehberler ile müşteri takviyesi hizmeti sunacak” dedi.
Metaverse, dijital etkileşimin yeni mecrası olabilir
CBOT CEO’su Mete Aktaş Metaverse’ün internet için mobilden daha sonraki dönüm noktası olması durumunda kullanıcının dijital etkileşimlerini ve tüketim yapılarını derinden değiştirme potansiyeline sahip olacağını da vurgulayarak, “Şirketler, kamu kurumları ve STK’lar, müşteri dayanağı, satış ve pazarlama, çalışan iştiraki / bağlılığı, eğitim, halkla bağlar ve daha fazlasını içeren bir fazlaca alanda bu yeni ortamın imkanlarından yararlanmanın yollarını aramaya başladı. Metaverse, dijital etkileşimin yeni mecrası olabilir. Fakat bugün öncelik verdiğimiz sıradan, kişiselleştirilmiş ve kusursuz müşteri tecrübesi sunma konusu bu yeni ortamda da geçerliliğini koruyacak. Biroldukca şirketin bunu epey kanallı stratejilerinin bir modülü olarak gördüğünü ve biroldukca teknoloji şirketinin şimdiden makro seviyedeki stratejilerini bunun üzerinde tanımladığını söyleyebiliriz. Mobile-first ve AI-first’ten daha sonra “virtual-first” olarak isimlendirilen Metaverse ile yeni bir mega trendle mi karşı karşıyayız? Bunu vakit gösterecek.” halinde konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı