Son günlerde güvenlik meseleleriyle çoğunlukla konuşulan Instagram ile ilgili datalarını paylaşan Şikayetvar, 2021’in birinci 11 ayında en epeyce sorun yaşanan mevzuları derledi. Instagram ile ilgili Şikayetvar’a ulaşan meselelerin başında kullanıcıların hesaplarının çalınması ve çalınan hesabın Instagram tarafınca kapatılmaması gelirken şikayetler yüzde 224 oranında arttı.
We Are Social ve Hootsuite’in birlikte yayımladığı 2021 raporuna göre dünya nüfusunun yüzde 59’u internet kullanıcısı ve bu kullanıcıların (4.20 milyar kişi) yüzde 53’ü tertipli olarak toplumsal medya kullanıyor. Birebir raporun neticelerina göre Facebook ve YouTube’un akabinde en çok kullanılan toplumsal medya platformlarının başındaysa Instagram geliyor. Dünyanın en çok toplumsal medya platformlarından biri olan Instagram’da, şu sıralar güvenlik meseleleri Türkiye’de en epeyce tartışılan mevzuların başında geliyor. Şikayetvar datalarına nazaran, Instagram’da son 11 ayda şikayetler yüzde 224 arttı ve Şikayetvar’daki Instagram sayfası 1.5 milyon kere ziyaret edildi. Şikayetlerin ana mevzusuysa çalınan hesaplar ve Instagram tarafında ulaşılamayan müşteri temsilcileri…
2021’de Instagram 1.5 milyon sefer aratıldı
Yıllık trafik artış oranı yüzde 185 artış gösterdi. 2020’de platform üzerinden Instagram ile ilgili toplam 536 bin 136 arama gerçekleştirilirken 2021’de bu sayı 1 milyon 527 bin 4’e yükseldi. Mayıs ayı, ziyaretlerin tepe yaptığı ay oldu. Bu ayda ziyaretler yüzde 270 arttı.
Şikayetler yüzde 224 arttı
Şikayetvar bilgilerine bakılırsa geçen yılın birinci 11 ayıyla kıyaslandığında 2021’in birebir devrine bakılırsa Instagram şikayetleri yüzde 224 arttı. 3 bin 547 olan şikayet sayısı 9 bin 249’a yükseldi. 2021’de şikayet artışının en ağır yaşandığı aysa Mayıs oldu. bundan evvelki yılın Mayıs ayıyla 2021’in mayıs ayı karşılaştırıldığında şikayetlerin yüzde 262 arttığı gözlemlendi. bundan evvelki yılın tıpkı periyoduyla son 3 aylık şikayet artışları incelendiğindeyse şikayetler yüzde 101 arttı.
Instagram ile ilgili en hayli nelerden şikayet ediliyor?
Instagram yardım masası hiç bir sonuca varmıyor
“Instagram hesabım çalındı e-posta ve telefon numaramı değiştirdikleri için hiç bir biçimde giriş yapamıyorum ve insanlara benmişim üzere iletiler atılıyor. Instagram yardım masası hiç bir sonuca varmıyor. Her yolu denedim olmuyor.”
hiç bir biçimde yardım sunulmadı
“Instagram hesabım dolandırıcılar tarafınca hacklendi. Mail ve telefon numaram da değiştirilmiş. Instagram yardım merkezi yalnızca bilgi veriyor. Ne bir form ne bir kendimi kanıtlayabileceğim soru var. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Hesabım çalındı ve hiç bir biçimde yardım sunulmadı. Ve ulaşılacak ne bir numara ne de bir yer var kaç yıllık profildi hudut sistemim bozuldu!”
Kaygımı kimseye anlatamıyorum
“Hesabım çalındı ve ben kimseye sıkıntımı anlatamıyorum. Instagram ile irtibat yok. Mail adreslerine yazıyorum, geri dönüş yok. Hesabımı nasıl dolandırıcıların elinden geri alabilirim bunu bilmiyorum. Hesabımı çalan şahıslar benim hesabımdan kumardan para kazandım, sende istersen yaz diye millete yazıyormuş.”
Arkadaşlarımı dolandırmaya çalışıyorlar
“Hesabım çalındı. Hesabımdaki arkadaşlarımı dolandırmaya çalışıyorlar. Instagram sayfamı geri istiyorum e-posta ve telefon numaralarım değiştirilmiş. Şu an giriş yapamıyorum. Şikayet ediyoruz fakat kapanmıyor. İleti atma ve dolandırma vb şeylerden korkuyorum lütfen yardımcı olun.”
İvedilikle hesabımın kapatılmasını istiyorum
“Hesabım çalındı giriş yapamıyorum çalan kişi e-postayı da numaramı da değiştirdi. Artık de benim adıma milleti dolandırıyor. İvedilikle hesabımın kapatılmasını istiyorum. Lütfen yardımcı olun elimden geldiğince şikayet ettirdim etraftan ancak bir daha de hesap faal savcılığa da şikayette bulunacağım.”
Yardımcı olun
“Instagram hesabım çalındı. O kadar şikayet etmeme karşın. Instagram, hesabımı kapatmadı. Şu an hesabım arka niyetlilerin elinde fotoğraflarımı kullanarak milleti yanıltıyorlar benim adımla. Hesabım faal bir biçimde kullanılıyor. Lütfen yardımcı olun.”
ayrıntılarım değiştirildi, giriş yapamıyorum
“Instagram hesabım çalındı. detaylarımi değiştirdikleri için giriş yapamıyorum. Adıma dolandırıcılık evrakı paylaşıyor. Şikayet ettirmeme karşın hâlâ kapatılmadı. Acil kapatılmasını ya da geri alabilmek için yardım rica ederim. Mail adresime dolandırıcılık yapan kişinin telefon numarası gelmiş bu numarayı nasıl şikayet edebilirim?”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
We Are Social ve Hootsuite’in birlikte yayımladığı 2021 raporuna göre dünya nüfusunun yüzde 59’u internet kullanıcısı ve bu kullanıcıların (4.20 milyar kişi) yüzde 53’ü tertipli olarak toplumsal medya kullanıyor. Birebir raporun neticelerina göre Facebook ve YouTube’un akabinde en çok kullanılan toplumsal medya platformlarının başındaysa Instagram geliyor. Dünyanın en çok toplumsal medya platformlarından biri olan Instagram’da, şu sıralar güvenlik meseleleri Türkiye’de en epeyce tartışılan mevzuların başında geliyor. Şikayetvar datalarına nazaran, Instagram’da son 11 ayda şikayetler yüzde 224 arttı ve Şikayetvar’daki Instagram sayfası 1.5 milyon kere ziyaret edildi. Şikayetlerin ana mevzusuysa çalınan hesaplar ve Instagram tarafında ulaşılamayan müşteri temsilcileri…
2021’de Instagram 1.5 milyon sefer aratıldı
Yıllık trafik artış oranı yüzde 185 artış gösterdi. 2020’de platform üzerinden Instagram ile ilgili toplam 536 bin 136 arama gerçekleştirilirken 2021’de bu sayı 1 milyon 527 bin 4’e yükseldi. Mayıs ayı, ziyaretlerin tepe yaptığı ay oldu. Bu ayda ziyaretler yüzde 270 arttı.
Şikayetler yüzde 224 arttı
Şikayetvar bilgilerine bakılırsa geçen yılın birinci 11 ayıyla kıyaslandığında 2021’in birebir devrine bakılırsa Instagram şikayetleri yüzde 224 arttı. 3 bin 547 olan şikayet sayısı 9 bin 249’a yükseldi. 2021’de şikayet artışının en ağır yaşandığı aysa Mayıs oldu. bundan evvelki yılın Mayıs ayıyla 2021’in mayıs ayı karşılaştırıldığında şikayetlerin yüzde 262 arttığı gözlemlendi. bundan evvelki yılın tıpkı periyoduyla son 3 aylık şikayet artışları incelendiğindeyse şikayetler yüzde 101 arttı.
Instagram ile ilgili en hayli nelerden şikayet ediliyor?
- Hesabın çalınması ve çalınan hesabın kapatılmaması
- Hesaba giriş yapamama
- Birtakım özelliklerin kullanılamaması (Reels, müzik ekleme v.s)
- Hesabın birtakım uygulamalara kısıtlanması (canlı yayın, takip manisi v.s)
- Hesabın haksız ve niçinsiz kapatılması
- Müddeti dolduğu biçimde engelin/kısıtlamanın kalkmaması
- Kişi ismine bilgi olmadan sahte/fake hesap açılması
- Çok sık “akış yenilenemedi” yanılgısı almak
- Hesabın eski sürümde kalıp güncelleme gelmemesi
Instagram yardım masası hiç bir sonuca varmıyor
“Instagram hesabım çalındı e-posta ve telefon numaramı değiştirdikleri için hiç bir biçimde giriş yapamıyorum ve insanlara benmişim üzere iletiler atılıyor. Instagram yardım masası hiç bir sonuca varmıyor. Her yolu denedim olmuyor.”
hiç bir biçimde yardım sunulmadı
“Instagram hesabım dolandırıcılar tarafınca hacklendi. Mail ve telefon numaram da değiştirilmiş. Instagram yardım merkezi yalnızca bilgi veriyor. Ne bir form ne bir kendimi kanıtlayabileceğim soru var. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Hesabım çalındı ve hiç bir biçimde yardım sunulmadı. Ve ulaşılacak ne bir numara ne de bir yer var kaç yıllık profildi hudut sistemim bozuldu!”
Kaygımı kimseye anlatamıyorum
“Hesabım çalındı ve ben kimseye sıkıntımı anlatamıyorum. Instagram ile irtibat yok. Mail adreslerine yazıyorum, geri dönüş yok. Hesabımı nasıl dolandırıcıların elinden geri alabilirim bunu bilmiyorum. Hesabımı çalan şahıslar benim hesabımdan kumardan para kazandım, sende istersen yaz diye millete yazıyormuş.”
Arkadaşlarımı dolandırmaya çalışıyorlar
“Hesabım çalındı. Hesabımdaki arkadaşlarımı dolandırmaya çalışıyorlar. Instagram sayfamı geri istiyorum e-posta ve telefon numaralarım değiştirilmiş. Şu an giriş yapamıyorum. Şikayet ediyoruz fakat kapanmıyor. İleti atma ve dolandırma vb şeylerden korkuyorum lütfen yardımcı olun.”
İvedilikle hesabımın kapatılmasını istiyorum
“Hesabım çalındı giriş yapamıyorum çalan kişi e-postayı da numaramı da değiştirdi. Artık de benim adıma milleti dolandırıyor. İvedilikle hesabımın kapatılmasını istiyorum. Lütfen yardımcı olun elimden geldiğince şikayet ettirdim etraftan ancak bir daha de hesap faal savcılığa da şikayette bulunacağım.”
Yardımcı olun
“Instagram hesabım çalındı. O kadar şikayet etmeme karşın. Instagram, hesabımı kapatmadı. Şu an hesabım arka niyetlilerin elinde fotoğraflarımı kullanarak milleti yanıltıyorlar benim adımla. Hesabım faal bir biçimde kullanılıyor. Lütfen yardımcı olun.”
ayrıntılarım değiştirildi, giriş yapamıyorum
“Instagram hesabım çalındı. detaylarımi değiştirdikleri için giriş yapamıyorum. Adıma dolandırıcılık evrakı paylaşıyor. Şikayet ettirmeme karşın hâlâ kapatılmadı. Acil kapatılmasını ya da geri alabilmek için yardım rica ederim. Mail adresime dolandırıcılık yapan kişinin telefon numarası gelmiş bu numarayı nasıl şikayet edebilirim?”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı