Hem kişisel tıpkı vakitte kurumsal müşterilere temel finansal hizmetleri sağlayan yeni jenerasyon ödeme platformu ininal, ‘Şikâyetvar’ tarafınca düzenlenen 7’nci A.C.E Awards ödül merasiminde, ‘Müşteri Tecrübe ve Yönetimi’ alanında Diamond mükafatına layık görüldü.
Ferdi kullanıcılara, kurumsal firmalara ve start-uplara temel finansal hizmetler sağlamak emeli ile kurulan yeni jenerasyon ödeme platformu ininal, Türkiye’nin öncü müşteri memnuniyeti kıymetlendirme kanallarından biri olan ‘Şikayetvar’ tarafınca ‘Müşteri Tecrübe ve Yönetimi’ alanında Diamond Mükafatına layık görüldü. Kurulduğu günden bu yana en uygunlar içinde yer alan ininal, müşteri tecrübesinde en üst amaçlara emin adımlar ile ilerliyor.
ininal, her eser ve hizmet özelinde kullanıcılarını odak noktasına alarak, geri bildirimlere göre sistem üzerinde daima iyileştirmeler gerçekleştiriyor. Pandemi ile değişen alışveriş alışkanlıkları ve Z jenerasyonunun tesiri ile kullanıcı tecrübesini üst düzeyde tutmak maksadıyla davet merkezi, chatbot, toplumsal medya takibi ve ‘Şikayetvar’ kanalları üzerinden kullanıcı ile 7/24 bağlantıya geçiliyor. Tüm bu kanallar üzerinden gelen taleplerin kıymetlendirilmesi daha sonrası anketlerle kullanıcıların aldıkları hizmet memnuniyetini ölçümleyen ininal müşteri tecrübesi temsilcileri, sonuçlar üzerinden aksiyon planları oluşturup süratlice uygulamaya alıyor. Müşteri tecrübesinde vakit kaybı olmadan süratli ve kaliteli hizmet sunan ininal, kullanıcılarla kurduğu şeffaf bağlantı ile ön plana çıkıyor.
ininal müşteri tecrübesi temsilcileri tarafınca ‘Şikayetvar’daki müşteri tecrübe endeksi kıymetli bir bilgi olarak takip ediliyor. Ölçümlenebilen ve kullanıcıların dinlenebildiği kuvvetli kanallardan biri olan ‘Şikayetvar’ ile ininal iş birliği her yıl artarak devam ediyor. Geçtiğimiz yıl da ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde Silver Mükafata sahip olan ininal, bölümde en yeterliler içinde yer almaya ve kullanıcılarına en sağlam finansal servisleri sunmaya devam ediyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Ferdi kullanıcılara, kurumsal firmalara ve start-uplara temel finansal hizmetler sağlamak emeli ile kurulan yeni jenerasyon ödeme platformu ininal, Türkiye’nin öncü müşteri memnuniyeti kıymetlendirme kanallarından biri olan ‘Şikayetvar’ tarafınca ‘Müşteri Tecrübe ve Yönetimi’ alanında Diamond Mükafatına layık görüldü. Kurulduğu günden bu yana en uygunlar içinde yer alan ininal, müşteri tecrübesinde en üst amaçlara emin adımlar ile ilerliyor.
ininal, her eser ve hizmet özelinde kullanıcılarını odak noktasına alarak, geri bildirimlere göre sistem üzerinde daima iyileştirmeler gerçekleştiriyor. Pandemi ile değişen alışveriş alışkanlıkları ve Z jenerasyonunun tesiri ile kullanıcı tecrübesini üst düzeyde tutmak maksadıyla davet merkezi, chatbot, toplumsal medya takibi ve ‘Şikayetvar’ kanalları üzerinden kullanıcı ile 7/24 bağlantıya geçiliyor. Tüm bu kanallar üzerinden gelen taleplerin kıymetlendirilmesi daha sonrası anketlerle kullanıcıların aldıkları hizmet memnuniyetini ölçümleyen ininal müşteri tecrübesi temsilcileri, sonuçlar üzerinden aksiyon planları oluşturup süratlice uygulamaya alıyor. Müşteri tecrübesinde vakit kaybı olmadan süratli ve kaliteli hizmet sunan ininal, kullanıcılarla kurduğu şeffaf bağlantı ile ön plana çıkıyor.
ininal müşteri tecrübesi temsilcileri tarafınca ‘Şikayetvar’daki müşteri tecrübe endeksi kıymetli bir bilgi olarak takip ediliyor. Ölçümlenebilen ve kullanıcıların dinlenebildiği kuvvetli kanallardan biri olan ‘Şikayetvar’ ile ininal iş birliği her yıl artarak devam ediyor. Geçtiğimiz yıl da ödeme ve e-para kuruluşları kategorisinde Silver Mükafata sahip olan ininal, bölümde en yeterliler içinde yer almaya ve kullanıcılarına en sağlam finansal servisleri sunmaya devam ediyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı