Geçtiğimiz günlerde dünya devi WhatsApp’ın tahlil sağlayıcısı olan Türkiye’nin diyalog bazlı yapay zekada başkan şirketi CBOT, WhatsApp Business API hizmetini Türkiye’nin önder müşteri bağlantı platformu Connexease işbirliğiyle sunacak. Tüm dünya ve Türkiye’de 200’ü aşkın şirkete müşteri hizmetleri, müşteri münasebetleri ve pazarlama departmanları için ülkü, epeyce kanallı bir iletileşme platformu sunan Connexease bu stratejik mutabakat daha sonrasında müşterilerinin WhatsApp Business API aktivasyonunu CBOT ile dakikalar ortasında gerçekleştirecek ve WhatsApp üzerinde chatbot kullanmak isteyen müşterilerine bu imkanı sunacak. Müşteri hizmetleri alanının dönüşümüne öncülük eden iki kuvvetli teknoloji şirketinin stratejik işbirliği tüm dallarda ölçeği fark etmeksizin tüm kurumlar için yeni bir periyodun kapısını aralıyor.
“CBOT chatbotları Instagram ve Facebook bildiri kutularına daha süratli bir biçimde eklenebilecek”
WhatsApp Business API hizmetinin yaygınlaşması için; dünya ve Türkiye’de 200’ü aşkın şirkete muhtaçlığı olan irtibat kanallarını tek platformda sunan Connexease ile stratejik işbirliğine gittiklerini söz eden CBOT Kurucu ve CEO’su Mete Aktaş: “CBOT olarak kullanıma hazır sanal asistanlarımız, IVR üzerinde yer alan sesli asistanlarımız, iletilerin idaresini kolaylaştıran canlı dayanak tahlillerimiz ve artık WhatsApp’ın gücüyle şirketlerin müşteri tecrübe süreçlerini uçtan uca yönetmelerine dayanak sağlıyoruz. Bu dayanaklarımızın daha fazla şirket tarafınca kullanılması içinse hali hazırda şirketlerin müşteri hizmetleri, müşteri bağları ve pazarlama departmanları için ülkü, fazlaca kanallı bir iletileşme platformu sunan Connexease ile stratejik bir işbirliğine imza atıyoruz. Yalnızca Connexease müşterilerinin WhatsApp Business API Aktivasyon sürecini hızlandırmakla kalmayacağız beraberinde CBOT’un yetkinliği ispatlanmış chatbot ve sanal asistanlarını da Connexease müşterilerinin kullanmasına sunup WhatsApp üzerinde değişik tecrübeler elde etmelerini sağlayacağız. Bu işbirliğinin bizim için bir diğer kıymeti de CBOT Platformu ve Connexease içindeki entegrasyon ile artık CBOT’un tüm chatbotlarının Instagram, Facebook, Telegram üzere toplumsal medya kanallarının bildiri kutularına daha süratli bir biçimde eklenebilecek olması, bu sayede aslına bakarsanız şirketler için müşteri hizmetlerinde öncelikli kanallar ortasına giren toplumsal medya araçlarının şirketlere daha fazla yarar sunmasını sağlayacağız. Chatbotlarımızın gelişmiş yapay zekaları yardımıyla özelleştirme özelliklerinin rakiplerine nazaran yüksek olması hem müşteri tecrübesini güçlendirecek hem satışa dayanak olacak tıpkı vakitte satış daha sonrası tecrübesi güçlendirecek.” diyor.
“WhatsApp Busiess API aktivasyonunda Türkiye’de yerleşik, birebir lisanı konuşabildiğimiz bir hizmet sağlayıcısının avantajını kullanacağız”
CBOT’la imza attıkları stratejik işbirliğine ait değerlendirmelerde bulunan Connexease Kurucu Ortağı Barış Yaşa: “Connexease olarak müşteri hizmetleri alanında artan irtibat kanalı gereksinimini karşılayan tahliller sunmak, yenilikleri takip etmek, müşterimizin gereksinim duyduğu her anda yanında olmak bizim için fazlaca değerli. Çalıştığımız işletmelere WhatsApp Busiess API aktivasyonunu yapmamız vakit alabiliyordu ve bu alanda her vakit Türkiye’de yerleşik, tıpkı lisanı konuşabildiğimiz bir hizmet sağlayıcısının gerekliliği ortadaydı. CBOT’un yapay zeka alanındaki çalışmalarını, chatbot ve sanal asistan konusundaki muvaffakiyetlerini her vakit takip ediyorduk. Son olarak WhatsApp ile gerçekleştirilen işbirliği bizi hayli heyecanlandırdı. Ve sonuçta CBOT ‘la stratejik bir işbirliğine imza attık. Müşteri hizmetleri alanının tabiatına hakim, müşteri tecrübelerinin, beklentilerinin ve taleplerinin ne tarafa kayacağını yakından takip edip yatırımlarını yıllar evvelden yapan iki başarılı teknoloji şirketi olarak alanın dönüşümüne öncülük edeceğiz. Müşterilerimizin WhatsApp aktivasyonlarını artık CBOT’la günler değil dakikalar ortasında tamamlayıp onlara CBOT yardımıyla başarılı chatbot ve sanal asistan tecrübeleri sunacağız” formunda konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
“CBOT chatbotları Instagram ve Facebook bildiri kutularına daha süratli bir biçimde eklenebilecek”
WhatsApp Business API hizmetinin yaygınlaşması için; dünya ve Türkiye’de 200’ü aşkın şirkete muhtaçlığı olan irtibat kanallarını tek platformda sunan Connexease ile stratejik işbirliğine gittiklerini söz eden CBOT Kurucu ve CEO’su Mete Aktaş: “CBOT olarak kullanıma hazır sanal asistanlarımız, IVR üzerinde yer alan sesli asistanlarımız, iletilerin idaresini kolaylaştıran canlı dayanak tahlillerimiz ve artık WhatsApp’ın gücüyle şirketlerin müşteri tecrübe süreçlerini uçtan uca yönetmelerine dayanak sağlıyoruz. Bu dayanaklarımızın daha fazla şirket tarafınca kullanılması içinse hali hazırda şirketlerin müşteri hizmetleri, müşteri bağları ve pazarlama departmanları için ülkü, fazlaca kanallı bir iletileşme platformu sunan Connexease ile stratejik bir işbirliğine imza atıyoruz. Yalnızca Connexease müşterilerinin WhatsApp Business API Aktivasyon sürecini hızlandırmakla kalmayacağız beraberinde CBOT’un yetkinliği ispatlanmış chatbot ve sanal asistanlarını da Connexease müşterilerinin kullanmasına sunup WhatsApp üzerinde değişik tecrübeler elde etmelerini sağlayacağız. Bu işbirliğinin bizim için bir diğer kıymeti de CBOT Platformu ve Connexease içindeki entegrasyon ile artık CBOT’un tüm chatbotlarının Instagram, Facebook, Telegram üzere toplumsal medya kanallarının bildiri kutularına daha süratli bir biçimde eklenebilecek olması, bu sayede aslına bakarsanız şirketler için müşteri hizmetlerinde öncelikli kanallar ortasına giren toplumsal medya araçlarının şirketlere daha fazla yarar sunmasını sağlayacağız. Chatbotlarımızın gelişmiş yapay zekaları yardımıyla özelleştirme özelliklerinin rakiplerine nazaran yüksek olması hem müşteri tecrübesini güçlendirecek hem satışa dayanak olacak tıpkı vakitte satış daha sonrası tecrübesi güçlendirecek.” diyor.
“WhatsApp Busiess API aktivasyonunda Türkiye’de yerleşik, birebir lisanı konuşabildiğimiz bir hizmet sağlayıcısının avantajını kullanacağız”
CBOT’la imza attıkları stratejik işbirliğine ait değerlendirmelerde bulunan Connexease Kurucu Ortağı Barış Yaşa: “Connexease olarak müşteri hizmetleri alanında artan irtibat kanalı gereksinimini karşılayan tahliller sunmak, yenilikleri takip etmek, müşterimizin gereksinim duyduğu her anda yanında olmak bizim için fazlaca değerli. Çalıştığımız işletmelere WhatsApp Busiess API aktivasyonunu yapmamız vakit alabiliyordu ve bu alanda her vakit Türkiye’de yerleşik, tıpkı lisanı konuşabildiğimiz bir hizmet sağlayıcısının gerekliliği ortadaydı. CBOT’un yapay zeka alanındaki çalışmalarını, chatbot ve sanal asistan konusundaki muvaffakiyetlerini her vakit takip ediyorduk. Son olarak WhatsApp ile gerçekleştirilen işbirliği bizi hayli heyecanlandırdı. Ve sonuçta CBOT ‘la stratejik bir işbirliğine imza attık. Müşteri hizmetleri alanının tabiatına hakim, müşteri tecrübelerinin, beklentilerinin ve taleplerinin ne tarafa kayacağını yakından takip edip yatırımlarını yıllar evvelden yapan iki başarılı teknoloji şirketi olarak alanın dönüşümüne öncülük edeceğiz. Müşterilerimizin WhatsApp aktivasyonlarını artık CBOT’la günler değil dakikalar ortasında tamamlayıp onlara CBOT yardımıyla başarılı chatbot ve sanal asistan tecrübeleri sunacağız” formunda konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı