Alternatif Bank, dijital hizmet kanallarının erişilebilirliğini artırmak için BlindLook’un Görme Manisiz Marka Ağı EyeBrand’e katılan birinci markalardan biri olurken, teknolojik alt yapısında yaptığı geliştirmelerle engelli müşterilerinin Türkiye’deki tüm banka ATM’lerinden fiyat ödemeden süreç yapabilmelerini sağlıyor.
Herkes için hak temelli ve erişilebilir bir bankacılık tecrübesi oluşturmak hedefiyle “Manisiz Bankacılık” çalışmalarına odaklanan Alternatif Bank, bu alanda iki yeni kıymetli adım attı. Banka, dijital hizmet kanallarının erişilebilirliğini artırmak gayesiyle, görme engellilere daha fazla özgürlük sunan teknolojileri geliştiren toplumsal teşebbüs BlindLook’un Görme Manisiz Marka Ağı “Eyebrand”e katılan öncü kurumlardan biri oldu. Alternatif Bank gerçekleştirdiği bu iş birliği kapsamında, BlindLook’un geliştirdiği sesli simülasyon teknolojisi (Audio Simulation) aracılığıyla görme engelli müşterilerinin dijital platformlarını daha rahat kullanabilmesi için sesli yönlendirme hizmeti sunuyor. Alternatif Bank başka taraftan, yıl ortasında üniversite öğrencilerinin iştirakiyle düzenlediği Manisiz Bankacılık Ideathon’unda, ortaya çıkan fikirlerden birini daha hayata geçirdi. Teknolojik alt yapısında yaptığı geliştirme yardımıyla, engelli müşterilerinin Türkiye’deki tüm banka ATM’lerinden bir dizi temel bankacılık süreçlerini masrafsız biçimde gerçekleştirmelerine imkan sağladı.
Yapılan çalışmalarla ilgili görüş bildiren Alternatif Bank Ferdî ve Dijital Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede, “Alternatif Bank olarak kurum kültürümüzün temel ögelerinden biri ‘insan odaklılık’. Gerek çalışanlarımız gerek müşterilerimiz için, attığımız her adımın, her uygulamamızın, eser ve hizmetlerimizin beşere dokunması, bedel ve yarar yaratması bizim önceliğimiz. Bu anlayıştan hareketle, engelli bireylerin bankacılık hizmetlerinden rahat biçimde yararlanabilmesi için, dalımıza örnek olacak bir yola çıktık ve son 3 yıldır yoğunlaştığımız ‘Engelsiz Bankacılık’ çalışmalarımız kapsamında bir dizi uygulamayı hayata geçirdik. Bu yolda ilerlerken, her biri kendi alanında uzman akademisyen ve sivil toplum temsilcilerinden oluşan Müracaat Heyetimizin rehberliğinde çalışmalarımızı sürdürüyor, bir yandan Bankamızın fizikî ve dijital hizmet kanallarının erişilebilirliğini geliştirirken, başka yandan çalışanlarımızın bu bahiste farkındalık ve yetkinliğini artırıyoruz. bir daha Müşavere Heyetimizin değerli katkılarıyla başta sakatlık, engellilik tarifleri, mani kümelerini tanıma ve en hakikat irtibat teknikleri bahislerinde çalışanlarımız için lisan ve perspektif birliği eğitimleri düzenliyoruz. Bu eğitim içeriklerini, daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlamak ve toplumsal farkındalığı artırmak hedefiyle, Youtube kanalımızda her insanın erişimine açtık. Öbür yandan bu sene bölümümüzdeki en kıymetli gelişmelerden biri olan “görüntülü görüşme ile uzaktan müşteri edinimi” sürecimizi işitme engelliler için işaret lisanı ile hizmet verebilecek biçimde uygulamaya aldık. Ortaya koyduğumuz bu gayretlerin yarara dönüştüğünü görmek bizim için büyük ehemmiyet taşıyor. Dijital platformlarımızın erişilebilirliğini geliştirmek için ağır bir efor ve yatırım gerektiğinin farkındayız. Bu doğrultuda görme engelli müşterilerimizin dijital kanallardaki tecrübesini güzelleştirmek üzere, “engelsiz bir dünya yaratma” tutkusuyla hayat bulan BlindLook teşebbüsüyle iş birliği gerçekleştirdik. BlindLook’un Görme Manisiz Marka – EyeBrand ekosisteminde yer almaktan memnunluk ve gurur duyuyoruz.
Başka taraftan Manisiz Bankacılık yaklaşımımızın değerli bir yansıması olan ve bize epeyce değerli birikim kazandırdığına inandığımız, bu sene ikincisini düzenlediğimiz Manisiz Bankacılık Ideathonu kapsamında da, üniversite öğrencilerimizin tasarladığı hoş bir projeyi hayata geçirdik. Günümüzde artık ATM’lerin büyük çoğunluğu farklı mani kümeleri için erişilebilir hizmet sunabiliyor. Engelli müşterilerimizin hangi banka ATM’si olduğundan fazlaca erişilebilir hizmet sunan ATM bulmaya öncelik gösterdiğini biliyoruz. Ancak öbür banka ATM’lerinin kullanmasında alınan süreç fiyatları değerli bir bariyer oluşturuyordu. Biz de buradan hareketle teknolojik altyapımızda bir geliştirme yaptık. Artık Alternatif Bank’ın tüm engelli müşterileri, Türkiye’nin her yerindeki tüm banka ATM’lerinden süreçlerini masrafsız bir biçimde gerçekleştirebiliyor. Tüm bu çalışmalarımızda temel maksadımız Manisiz Bankacılık alanında yalnızca kuralları uygulayan bir kurum olmakla yetinmeyip, kesimimizde bir zihniyet değişimine öncü olabilmek. Manisiz bir dünya için üzerimize düşen misyonları yerine getirmeye devam edeceğiz.” diye konuştu.
BlindLook kurucu ortağı Cihat Ersin Aydın ise “Ülkemizde 1 milyon, dünyada 285 milyon görme engelli yaşıyor. Ülkemizdeki görme engelli kitlenin 280 bini, dünyadaki görme engelli nüfusun 39 milyonu hiç görmeyen total görme engelli bireylerden oluşuyor. Biz yalnızca görmüyor olmanın hayatın önüne koyduğu manileri kabul etmiyoruz ve BlindLook olarak, görme engelli kullanıcılarımıza kullandıkları her eser ve hizmette en kaliteli ve manisiz tecrübesi yaşatmak için çalışıyoruz. Finansın manisiz olması hayli kıymetli, zira biroldukca finansal bilgimiz bilinmeyen data ve finansal süreçleri özgürce yapabilmek her bireyin en temel hakkı. Dijital bankacılık her kullanıcıya olduğu üzere, görme engelli kullanıcıya da eşsiz bir kolaylık sunuyor. Manisiz bankacılığı evvelandiren, kurumsal bir kıymet olarak sahiplenmek ismine kuvvetli adımlar atan Alternatif Bank’ı Görme Manisiz Marka (EyeBrand) ağımıza dâhil ettiğimiz için epeyce memnunuz.” diyerek görüşlerini paylaştı.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Herkes için hak temelli ve erişilebilir bir bankacılık tecrübesi oluşturmak hedefiyle “Manisiz Bankacılık” çalışmalarına odaklanan Alternatif Bank, bu alanda iki yeni kıymetli adım attı. Banka, dijital hizmet kanallarının erişilebilirliğini artırmak gayesiyle, görme engellilere daha fazla özgürlük sunan teknolojileri geliştiren toplumsal teşebbüs BlindLook’un Görme Manisiz Marka Ağı “Eyebrand”e katılan öncü kurumlardan biri oldu. Alternatif Bank gerçekleştirdiği bu iş birliği kapsamında, BlindLook’un geliştirdiği sesli simülasyon teknolojisi (Audio Simulation) aracılığıyla görme engelli müşterilerinin dijital platformlarını daha rahat kullanabilmesi için sesli yönlendirme hizmeti sunuyor. Alternatif Bank başka taraftan, yıl ortasında üniversite öğrencilerinin iştirakiyle düzenlediği Manisiz Bankacılık Ideathon’unda, ortaya çıkan fikirlerden birini daha hayata geçirdi. Teknolojik alt yapısında yaptığı geliştirme yardımıyla, engelli müşterilerinin Türkiye’deki tüm banka ATM’lerinden bir dizi temel bankacılık süreçlerini masrafsız biçimde gerçekleştirmelerine imkan sağladı.
Yapılan çalışmalarla ilgili görüş bildiren Alternatif Bank Ferdî ve Dijital Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede, “Alternatif Bank olarak kurum kültürümüzün temel ögelerinden biri ‘insan odaklılık’. Gerek çalışanlarımız gerek müşterilerimiz için, attığımız her adımın, her uygulamamızın, eser ve hizmetlerimizin beşere dokunması, bedel ve yarar yaratması bizim önceliğimiz. Bu anlayıştan hareketle, engelli bireylerin bankacılık hizmetlerinden rahat biçimde yararlanabilmesi için, dalımıza örnek olacak bir yola çıktık ve son 3 yıldır yoğunlaştığımız ‘Engelsiz Bankacılık’ çalışmalarımız kapsamında bir dizi uygulamayı hayata geçirdik. Bu yolda ilerlerken, her biri kendi alanında uzman akademisyen ve sivil toplum temsilcilerinden oluşan Müracaat Heyetimizin rehberliğinde çalışmalarımızı sürdürüyor, bir yandan Bankamızın fizikî ve dijital hizmet kanallarının erişilebilirliğini geliştirirken, başka yandan çalışanlarımızın bu bahiste farkındalık ve yetkinliğini artırıyoruz. bir daha Müşavere Heyetimizin değerli katkılarıyla başta sakatlık, engellilik tarifleri, mani kümelerini tanıma ve en hakikat irtibat teknikleri bahislerinde çalışanlarımız için lisan ve perspektif birliği eğitimleri düzenliyoruz. Bu eğitim içeriklerini, daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlamak ve toplumsal farkındalığı artırmak hedefiyle, Youtube kanalımızda her insanın erişimine açtık. Öbür yandan bu sene bölümümüzdeki en kıymetli gelişmelerden biri olan “görüntülü görüşme ile uzaktan müşteri edinimi” sürecimizi işitme engelliler için işaret lisanı ile hizmet verebilecek biçimde uygulamaya aldık. Ortaya koyduğumuz bu gayretlerin yarara dönüştüğünü görmek bizim için büyük ehemmiyet taşıyor. Dijital platformlarımızın erişilebilirliğini geliştirmek için ağır bir efor ve yatırım gerektiğinin farkındayız. Bu doğrultuda görme engelli müşterilerimizin dijital kanallardaki tecrübesini güzelleştirmek üzere, “engelsiz bir dünya yaratma” tutkusuyla hayat bulan BlindLook teşebbüsüyle iş birliği gerçekleştirdik. BlindLook’un Görme Manisiz Marka – EyeBrand ekosisteminde yer almaktan memnunluk ve gurur duyuyoruz.
Başka taraftan Manisiz Bankacılık yaklaşımımızın değerli bir yansıması olan ve bize epeyce değerli birikim kazandırdığına inandığımız, bu sene ikincisini düzenlediğimiz Manisiz Bankacılık Ideathonu kapsamında da, üniversite öğrencilerimizin tasarladığı hoş bir projeyi hayata geçirdik. Günümüzde artık ATM’lerin büyük çoğunluğu farklı mani kümeleri için erişilebilir hizmet sunabiliyor. Engelli müşterilerimizin hangi banka ATM’si olduğundan fazlaca erişilebilir hizmet sunan ATM bulmaya öncelik gösterdiğini biliyoruz. Ancak öbür banka ATM’lerinin kullanmasında alınan süreç fiyatları değerli bir bariyer oluşturuyordu. Biz de buradan hareketle teknolojik altyapımızda bir geliştirme yaptık. Artık Alternatif Bank’ın tüm engelli müşterileri, Türkiye’nin her yerindeki tüm banka ATM’lerinden süreçlerini masrafsız bir biçimde gerçekleştirebiliyor. Tüm bu çalışmalarımızda temel maksadımız Manisiz Bankacılık alanında yalnızca kuralları uygulayan bir kurum olmakla yetinmeyip, kesimimizde bir zihniyet değişimine öncü olabilmek. Manisiz bir dünya için üzerimize düşen misyonları yerine getirmeye devam edeceğiz.” diye konuştu.
BlindLook kurucu ortağı Cihat Ersin Aydın ise “Ülkemizde 1 milyon, dünyada 285 milyon görme engelli yaşıyor. Ülkemizdeki görme engelli kitlenin 280 bini, dünyadaki görme engelli nüfusun 39 milyonu hiç görmeyen total görme engelli bireylerden oluşuyor. Biz yalnızca görmüyor olmanın hayatın önüne koyduğu manileri kabul etmiyoruz ve BlindLook olarak, görme engelli kullanıcılarımıza kullandıkları her eser ve hizmette en kaliteli ve manisiz tecrübesi yaşatmak için çalışıyoruz. Finansın manisiz olması hayli kıymetli, zira biroldukca finansal bilgimiz bilinmeyen data ve finansal süreçleri özgürce yapabilmek her bireyin en temel hakkı. Dijital bankacılık her kullanıcıya olduğu üzere, görme engelli kullanıcıya da eşsiz bir kolaylık sunuyor. Manisiz bankacılığı evvelandiren, kurumsal bir kıymet olarak sahiplenmek ismine kuvvetli adımlar atan Alternatif Bank’ı Görme Manisiz Marka (EyeBrand) ağımıza dâhil ettiğimiz için epeyce memnunuz.” diyerek görüşlerini paylaştı.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı